Ultima actualizare: 2026/01/09
Politica de Garanție la kavonwr
Această politică de garanție se aplică tuturor produselor achiziționate prin kavonwr. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii de mai jos pentru a înțelege drepturile și responsabilitățile dumneavoastră referitoare la garanția produselor.
I. Principii de Bază
Guangzhou Huaxia Trading Co., Ltd. se angajează să asigure că toate produsele noastre îndeplinesc standardele de calitate și performanță descrise în manualul lor, atunci când sunt utilizate și întreținute corect. Această garanție este concepută pentru a proteja drepturile dumneavoastră legale, oferindu-vă o experiență de cumpărare satisfăcătoare.
II. Prezentare Generală a Garanției
Tabelul de mai jos prezintă principalele tipuri de garanții pe care le oferim, precum și domeniul acestora de acoperire. Vă rugăm să rețineți că durata specifică a garanției poate varia pentru fiecare produs.
| Tip Garanție | Domeniu de Acoperire | Descriere |
|---|---|---|
| Garanție Standard Producător | Defecte de materiale sau execuție. | Durata garanției trebuie verificată în manualul oficial furnizat odată cu produsul achiziționat. |
| Garanție de Conformitate | Asigură respectarea normelor de securitate și performanță din România. | Se aplică produselor aflate încă în perioada de garanție. |
| Garanție Accesorii | Pentru accesoriile originale incluse. | Domeniul și condițiile de garanție urmează, de obicei, politica principalului produs. |
Important: Durata specifică a garanției fiecărui produs este stabilită de către producător. Vă rugăm să consultați manualul din pachetul produsului pentru informații precise. Dacă nu găsiți manualul, contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru ajutor.
III. Procesul de Garanție
- Contactați Serviciul Clienți: În cazul în care credeți că produsul prezintă defecte acoperite de garanție, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.
- Furnizați Informații: Pregătiți numărul comenzii, dovada achiziției (de exemplu, factura electronică) și o descriere detaliată a problemei produsului.
- Diagnosticarea Defecțiunilor: Echipa noastră de asistență va ghida procesul de diagnosticare simplă sau vă va ajuta să decideți dacă este necesară intrarea în fluxul de garanție.
- Servicii Ulterioare: Bazat pe situația specifică a produsului și politicile producătorului, vom aranja reparația, înlocuirea sau alte soluții adecvate. Modalitatea de serviciu va fi determinată prin comunicare cu personalul nostru de asistență.
IV. Excluderi de la Garanție
Următoarele cazuri nu sunt acoperite de garanție:
- Deteriorări cauzate de accidente, utilizare greșită, abuz, neglijență, modificări sau reparații neautorizate.
- Defecțiuni rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de instalare, operare sau întreținere.
- Uzură și consum normal.
- Pierderea de software sau date ce nu reprezintă defecte ale produsului in sine.
- Daune datorate forței majore.
V. Contactați-ne
Pentru întrebări legate de politica de garanție sau pentru a aplica pentru servicii de garanție, vă rugăm să ne contactați:
- Nume Companie: Guangzhou Huaxia Trading Co., Ltd.
- Email Serviciu Clienți: service@mail.kavonwr.com
- Telefon Serviciu Clienți: 19224349257
- Adresa Companie: Habitación 802, n.° 28, calle Dongsha, distrito de Haizhu, Cantón